Un support client qui répond à la seconde, sans aucune intervention
Tickets, avis, questions fréquentes — traités automatiquement par l'IA. Vos clients obtiennent une réponse immédiate, votre équipe se concentre sur les cas complexes.
Un agent IA formé sur votre catalogue, vos politiques et vos FAQ. Répond instantanément à toutes les questions courantes, 24h/24.
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Gestion des tickets
Chaque email ou message client est catégorisé, priorisé et traité automatiquement. Les cas urgents sont escaladés à votre équipe.
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Réponses aux avis
Vos avis Google et autres plateformes reçoivent une réponse personnalisée et appropriée automatiquement, dans votre ton de marque.
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Suivi de commandes
Connexion avec votre logistique pour répondre instantanément aux questions de suivi sans qu'aucun humain n'ait à chercher l'information.
Comment ça marche
Opérationnel en 3 étapes
01
Analyse de vos demandes actuelles
On analyse vos tickets et messages clients des 3 derniers mois pour identifier les questions récurrentes et les scenarii à automatiser.
02
Entraînement de l'agent IA
On forme l'IA sur votre base de connaissances, vos produits, vos politiques de retour et votre ton de communication. L'agent devient votre meilleur commercial.
03
Intégration et supervision
Déployé sur votre site, email ou WhatsApp. On supervise les premières semaines et on affine les réponses jusqu'à atteindre un taux de résolution optimal.
Cas d'usage
Un SAV performant pour chaque secteur
E-commerce
Support produit et retours automatisés
Questions sur les tailles, délais de livraison, politique de retour — traitées en moins de 30 secondes, à toute heure.
→ –70% de tickets traités manuellement
Restauration / Beauté
Réponses aux avis Google en temps réel
Chaque avis Google reçoit une réponse personnalisée dans les 5 minutes, dans votre style, qu'il soit positif ou négatif.
→ Note moyenne +0.4 étoile en 3 mois
Services / B2B
Qualification et orientation des demandes
L'IA qualifie chaque demande entrant, identifie l'urgence et l'affecte à la bonne personne — ou la résout directement.
→ Temps de traitement divisé par 4
Votre SAV mérite mieux que des heures d'attente
On analyse vos tickets actuels et on vous montre ce qu'on peut automatiser. Gratuit.